讓用戶滿意是我們的宗旨,我公司將采取以下服務措施:
一、全面跟蹤產(chǎn)品供應及用戶使用情況。實行供應項目全程服務,實行填制服務記錄并由公司存檔,把服務質(zhì)量作為銷售人員工作的重要考核內(nèi)容。
二、在施工期間,為配合施工工程質(zhì)量及進度需要我公司及辦事處設(shè)立24小時售后服務熱線,對用戶提出的相關(guān)問題及時無誤地給與答復及解決,直到用戶滿意為止。
三、嚴格按照招標文件的要求對所供貨物實行三包,在三包期間內(nèi)對貨物進行跟蹤保養(yǎng),每半年巡檢一次,由經(jīng)營副經(jīng)理負責走訪用戶,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司包退包換,無償?shù)剡M行售后服務。
四、在三包期外,我公司還將對產(chǎn)品進行跟蹤服務。每一年巡檢一次,如產(chǎn)品出現(xiàn)問題將對其進行維修,并適當收取基本的維修費,如要更換新的產(chǎn)品,我公司將按照產(chǎn)品的實際價格提供新的產(chǎn)品。
五、我公司可以為用戶提供技術(shù)服務和產(chǎn)品使用注意事項也可以為用戶進行技術(shù)培訓。